Management by Objectives (MbO) ist ein Ansatz zur Leistungsbeurteilung und -steuerung, bei dem Mitarbeiter und Vorgesetzte gemeinsam messbare, realistische und zeitgebundene Ziele festlegen, um die Effektivität und Effizienz der Organisation zu verbessern. Der MbO-Ansatz wurde von Peter Drucker in den 1950er Jahren entwickelt und basiert auf der Idee, dass Mitarbeiter motivierter und engagierter sind, wenn sie klare Ziele verfolgen und an der Zielsetzung beteiligt sind.
Die grundlegenden Schritte im MbO-Prozess sind:
- Zielvereinbarung: Mitarbeiter und Vorgesetzte definieren gemeinsam spezifische, messbare, erreichbare, relevante und zeitgebundene (SMART) Ziele, die auf den übergeordneten Zielen der Organisation basieren.
- Aktionsplanung: Mitarbeiter erstellen einen Aktionsplan, der die notwendigen Schritte zur Erreichung der festgelegten Ziele beschreibt.
- Fortschrittsüberwachung: Mitarbeiter und Vorgesetzte überwachen den Fortschritt regelmäßig und passen die Ziele oder den Aktionsplan bei Bedarf an.
- Leistungsbeurteilung: Am Ende des festgelegten Zeitraums bewerten Mitarbeiter und Vorgesetzte gemeinsam, inwieweit die Ziele erreicht wurden, und diskutieren Erfolge, Herausforderungen und Verbesserungsmöglichkeiten.
- Feedback und Belohnung: Vorgesetzte geben Feedback zur Leistung des Mitarbeiters und verknüpfen die Zielerreichung mit Belohnungen, wie z.B. Gehaltserhöhungen, Beförderungen oder anderen Anreizen.
Beispiel: Ein Vertriebsmitarbeiter und sein Vorgesetzter könnten ein Ziel festlegen, den Umsatz in einem bestimmten Marktsegment innerhalb von sechs Monaten um 10% zu steigern. Sie würden einen Aktionsplan erstellen, der den Einsatz von Marketingkampagnen, den Aufbau von Kundenbeziehungen und die Verbesserung des Produktangebots beinhaltet. Während des Sechsmonatszeitraums würden sie den Fortschritt überwachen und gegebenenfalls Anpassungen vornehmen. Am Ende des Zeitraums würden sie die Zielerreichung bewerten und das Feedback des Vorgesetzten sowie mögliche Belohnungen für den Mitarbeiter besprechen.