Indikatoren, auch als Metriken oder Kennzahlen bezeichnet, sind messbare Größen, die verwendet werden, um den Fortschritt, die Leistung oder den Zustand eines Geschäftsprozesses, einer Funktion oder eines Ziels zu überwachen und zu bewerten. In Business Intelligence und Performance Management sind Indikatoren entscheidend für die Identifikation von Trends, die Erkennung von Problemen und die Messung der Effektivität von Strategien und Maßnahmen. Beispiele für Indikatoren sind Umsatz, Gewinnmarge, Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterproduktivität.