Performance Measurement ist ein Prozess der Bewertung und Überwachung der Leistung eines Unternehmens, Teams oder Einzelpersonen, um sicherzustellen, dass die gesteckten Ziele erreicht werden. Es geht darum, die Performance von Prozessen, Produkten und Dienstleistungen zu messen, zu analysieren und zu verbessern, um die Effizienz, Effektivität und Produktivität zu steigern. Dabei werden unterschiedliche Kriterien, wie beispielsweise Zeit, Qualität, Kosten, Kunden- oder Mitarbeiterzufriedenheit herangezogen, um die Performance zu bewerten.
Beispiel für den Einsatz von Business Intelligence Ansätzen oder Lösungen
Ein Unternehmen nutzt ein BI-System, um die Performance von Vertriebsmitarbeitern in verschiedenen Regionen zu messen und zu vergleichen. Hierbei werden unterschiedliche Kriterien, wie Anzahl der Kundenkontakte, Umsatz, Gewinnmarge und Absatzvolumen, erfasst und analysiert. Das BI-System liefert aussagekräftige Dashboards und Reports, die es dem Management ermöglichen, die Leistung jedes Vertriebsmitarbeiters und jeder Region zu bewerten und gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Performance zu ergreifen. Durch die kontinuierliche Überwachung und Messung der Performance können Schwachstellen identifiziert und zeitnah korrigiert werden, was zu einer Steigerung der Gesamtperformance des Unternehmens führt.