Natural Language Processing (NLP) ist ein Teilgebiet der künstlichen Intelligenz, das sich auf die Entwicklung von Algorithmen und Techniken konzentriert, die es Computern ermöglichen, menschliche Sprache zu verstehen, interpretieren und generieren. In Business Intelligence und Analytics wird NLP verwendet, um textbasierte Daten wie Kundenbewertungen, Social-Media-Posts oder E-Mail-Kommunikation zu analysieren und Erkenntnisse aus unstrukturierten Daten zu gewinnen. NLP kann auch dazu beitragen, die Benutzerfreundlichkeit von BI-Tools zu verbessern, indem es natürlichsprachliche Abfragen und Antworten ermöglicht.
NLP-Technologien umfassen Textanalyse, Sentimentanalyse, Spracherkennung, maschinelle Übersetzung und Chatbots.