Ein Key Performance Indicator (KPI) ist eine spezifische, messbare und relevante Metrik, die verwendet wird, um die Leistung eines Unternehmens, einer Abteilung oder eines Prozesses im Hinblick auf vordefinierte Ziele zu bewerten. KPIs sind entscheidend für das Performance Management und die datengestützte Entscheidungsfindung in Unternehmen, da sie den Fortschritt, die Effektivität und den Erfolg von Geschäftsstrategien und -initiativen messen. Beispiele für KPIs sind Kundenzufriedenheit, Absatzquote, Kostenreduktion und Marktdurchdringung.